для пациентов ООО «Студия Улыбок»
1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка (далее — Правила) разработаны на основании части 3 статьи 27 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и регламентируют права и обязанности физического лица (Пациента), обратившегося (находящегося на лечении) в стоматологической клинике ООО «Студия Улыбок» (далее — Клиника).
1.2. Правила поведения пациентов в Клинике, размещаются в общедоступных местах, а также на официальном сайте медицинской организации «студия-улыбок22.рф».
1.3. При первичном приеме пациента медицинский работник устно сообщает ему о существовании Правил поведения пациентов в Клинике и возможности ознакомления с ними.
1.4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Клинику. Правила разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
— общие положения;
— порядок обращения пациента в клинику;
— права и обязанности пациента;
— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
— порядок выдачи выписок из медицинской документации;
— информацию о платных медицинских услугах;
-порядок разрешения конфликтных ситуаций;
— заключительные положения;
2. Порядок обращения пациентов в клинику
2.1. Общество с ограниченной ответственностью «Студия Улыбок», является медицинской организацией, оказывающей стоматологическую помощь гражданам на основании Лицензии на осуществление медицинской деятельности.
2.2. ООО «Студия Улыбок» не оказывает услуги в рамках государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.3. Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам ООО «Студия Улыбок» на платной основе. Условием предоставления медицинской услуги является добровольное желание (просьба) пациента об оказании необходимого лечения. Объем оказываемых услуг определяется общим состоянием здоровья, медицинскими показаниями по стоматологическому лечению, желанием пациента и техническими возможностями Исполнителя. С пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг.
2.4. Прием пациентов осуществляется в порядке предварительной записи по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Павловский тракт, д. 221, Н-3 с понедельника по субботу с 9.00 до 20.00, без обеда, выходной день — воскресенье. Предварительная запись осуществляется по телефону: (8 385 2) 200-880 и на официальном сайте «студия-улыбок22.рф».
2.5. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем Клиники, пациент может получить у сотрудников в устной форме, на информационном стенде «уголок потребителя» или на сайте организации «студия-улыбок22.рф».
2.6. При записи на прием к врачу пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество и телефон для обратной связи.
2.7. В указанное (согласованное) время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги.
2.8. Опозданием на прием специалистов и диагностические исследования считается время в 15 минут. В случае если время опоздания превышает 15 минут, пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время.
2.9. Если в назначенный день прием к врачу невозможен по причине, зависящей от пациента, он уведомляет об этом в кратчайшие сроки любым доступным способом сотрудников Клиники по телефону (см. п. 2.4 настоящих Правил), через сайт или по электронной почте – studiosmile65@mail.ru.
2.10. Если в назначенный день прием к врачу невозможен по причине, не зависящей от пациента, сотрудникам Клиники необходимо незамедлительно поставить в известность пациента о возникновении условий невозможности оказать медицинскую услугу по объективным причинам (болезнь специалиста, поломка аппаратуры и т.п.), в кратчайшие сроки любым доступным способом.
2.11. Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения оказание стоматологической помощи не проводится.
2.12. При первичном обращении на пациента медицинскими работниками, в установленном законом порядке, оформляется соответствующая медицинская документация. Карта стоматологического больного и иные документы, где указываются следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес, номер телефона.
2.13. Пациент заходит в кабинет лечащего врача только по приглашению. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача запрещается. В случае физической неспособности пациента допускается нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.
2.14. Непосредственно перед посещением врача пациент должен почистить зубы, ортопедические и ортодонтические конструкции зубной щеткой с пастой.
2.15. Пациентам, имеющим соматические заболевания (бронхиальная астма, гипертония, сахарный диабет и др.) необходимо иметь при себе медикаменты, рекомендованные лечащим врачом.
2.16. Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы лечения и объем, делает прогноз предстоящего лечения, предупреждает о возможных осложнениях в процессе лечения, подробно информирует и согласовывает все вопросы с пациентом. Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте.
2.17. В случае необходимости пациент может быть направлен для проведения дополнительных специальных исследований (ортопантомограммы, компьютерной томограммы, лабораторных исследований, консультаций специалистов других направлений и т.д.) в другие медицинские организации. В этом случае выписывается направление или медицинское заключение.
2.18. Медицинская карта и рентгеновские снимки стоматологического больного являются собственностью Клиники. Медицинская карта на руки пациенту не выдается. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из Клиники.
2.19. При необходимости по письменному заявлению пациенту либо его законному представителю выдается выписка из медицинской карты.
3. Права Пациента
3.1. В соответствии с положениями главы 4 «Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья» Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ст.18-26) каждый пациент обладает правом на:
— охрану здоровья;
— медицинскую помощь;
— выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
— профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
— получение консультаций врачей-специалистов;
— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
— получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
— защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
— отказ от медицинского вмешательства;
— возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
3.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
3.2.1. Уважительное и гуманное отношение со стороны работников Клиники и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи.
3.2.2. Обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемиологическим требованиям.
3.2.3. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, уровне образования лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи.
3.2.4. Получение в доступной для него форме информации о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
3.2.5. Все диагностические и лечебные мероприятия осуществляются только после дачи (подписи) пациентом информированного добровольного согласия на проведение медицинского вмешательства. Согласно действующему законодательству информированное добровольное согласие должно быть соответствующим образом оформлено в медицинской документации.
3.2.6. Пациент имеет право отказаться от диагностической или лечебной процедуры, а также потребовать их прекращения. В этом случае отказ от вышеуказанных процедур с указание возможных последствий оформляется записью в медицинской документации.
3.2.7. Важным является то, что отказ пациента от диагностики или лечения может повлиять на правильность установленного диагноза, послужить причиной снижения эффективности или полной неэффективности проведенного лечения, привести к осложнениям и ухудшениям патологического процесса.
3.2.8. Вся информация, содержащаяся в медицинских документах пациента, составляет врачебную тайну. Клиника подтверждает конфиденциальность персональных данных пациента. Пациент может запретить передавать свою медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
3.2.9. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 Федерального закона от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ, и граждан, признанных в установленном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3.2.10. Обращаться с жалобой к должностным лицам Клиники, а также в контролирующие или надзорные органы.
4. Обязанности Пациента
4.1. В соответствии с положениями главы 4 «Права и обязанности пациентов» ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ст. 27) каждый пациент обязан:
1) заботиться о сохранении своего здоровья;
2) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний;
3) находясь на лечении, соблюдать его режим, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
4.2. Пациент обязан:
— выполнять настоящие правила внутреннего распорядка;
— соблюдать режим работы Клиники;
— соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники для пациентов и правила поведения в общественных местах;
— выполнять условия заключенного договора на оказание платных медицинских (стоматологических) услуг;
— соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении;
— соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (перед входом в лечебные кабинеты клиники надевать бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
— уважительно относиться к другим пациентам и посетителям ООО «Студия Улыбок», к медицинскому и обслуживающему персоналу Клиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения;
— выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
— ознакомиться и подписать: Информированное добровольное согласие (или отказ) при предоставлении каждой услуги в Клинике, Согласие на обработку и хранение персональных данных пациента, а также пациенту необходимо заполнить Анкету о состоянии здоровья.
— оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
— представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
— бережно относиться к имуществу Клиники;
— соблюдать требования пожарной безопасности;
— при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом персоналу Клиники;
— соблюдать правила запрета курения в общественных местах;
— не употреблять спиртные напитки за сутки до посещения и в день посещения-Клиники, соблюдать правила запрета распития спиртных напитков и нахождение в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
4.3. Пациентам Клиники запрещается:
— иметь при себе холодное или огнестрельное оружие;
— пытаться вынести за пределы какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат Клинике;
— вести себя шумно, неадекватно, создавать проблемы для других посетителей;
— заниматься любыми видами торговли, обмена;
— изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
— размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации;
— фото- и видеосъемку можно вести только с разрешения администрации Клиники.
4.4. Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка Клиники:
* грубое или неуважительное отношение к персоналу и другим пациентам Клиники;
* неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру по неуважительной причине;
* несоблюдение требований и рекомендаций врача;
* прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
* одновременное лечение в другом учреждении без согласования с лечащим врачом;
5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, только с письменного разрешения пациента.
5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
6. Порядок выдачи выписок из медицинской документации
6.1. Порядок выдачи выписок из медицинской документации регламентирован действующим законодательством: Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», приказом Минздрава России от 12.11.2021 N 1050н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».
6.2. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов.
6.3. Супруг (супруга), дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией пациента, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
6.4. Выдача оригиналов медицинских документов разрешается только в исключительных случаях по распоряжению главного врача с обязательным предварительным изготовлением копии выдаваемого медицинского документа.
6.5. Ознакомление пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 6.3., с медицинской документацией осуществляется в помещении медицинской организации в присутствии работника, ответственного за выдачу медицинской документации для ознакомления, с учетом графика работы медицинской организации.
6.6. Перед передачей пациенту, его законному представителю либо лицу, указанному в пункте 6.3., для ознакомления оригинала медицинской документации до сведения указанного лица в устной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с предоставленной для ознакомления медицинской документацией. В процессе ознакомления с медицинской документацией пациент, его законный представитель либо лицо, указанное в пункте 6.3., вправе выписывать любые сведения и в любом объеме, снимать копии с медицинской документации, в том числе с помощью технических средств.
6.7. В медицинскую документацию пациента вносятся сведения об ознакомлении пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 6.3., с данной медицинской документацией, с указанием даты поступления письменного запроса, даты ознакомления, фамилии, имени, отчества (при наличии) ознакомившегося лица, а также фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника, зафиксировавшего факт ознакомления, с проставлением подписи указанного работника.
6.8. На основании письменного заявления на имя руководителя клиники пациенту или представителю выдаются заверенные копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. Заявление подлежит регистрации в Журнале учета выданной медицинской документации в день его получения.
6.9. Копии медицинских документов предоставляются в скрепленном, пронумерованном виде, заверенные печатью ООО «Студия Улыбок» и подписью главного врача на последнем листе.
6.10. Выписки из медицинских документов оформляются лечащим врачом в произвольной форме с проставлением штампа либо печати ООО «Студия Улыбок», заверяются личной печатью врача.
6.11. Копии из медицинских документов и выписки из них оформляются и предоставляются пациенту или его представителю в одном экземпляре.
6.12. Выдача медицинских документов осуществляется лично пациенту или его представителю. Лицо, получающее документы, должно предъявить документ, удостоверяющий личность, представитель – дополнительно документ, подтверждающий его право на их получение.
6.13. Допускается направление копий медицинских документов и выписок из них почтовой связью, если пациент или его представитель указал об этом в заявлении, а также при подаче заявления была удостоверена его личность и право на их получение.
6.14. Факт выдачи медицинских документов, копий и выписок из них фиксируется в Журнале учета выданной медицинской документации с обязательным указанием сведений о пациенте и (или) его представителя, даты подачи заявления, даты выдачи документов, наименования выданного документа (с указанием его типа: оригинал, копия, выписка), срока возврата оригиналов медицинских документов, отметки пациента или его представителя о получении.
6.15. Персоналу ООО «Студия Улыбок» запрещается брать плату с пациентов и их представителей за изготовление копии медицинских документов и выписок из них.
6.16. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством.
6.17. Максимальный срок ожидания пациентом, его законным представителем либо лицом, указанным в пункте 6.3., предоставления возможности для ознакомления с медицинской документацией не должен превышать десяти рабочих дней со дня поступления письменного запроса.
7. Информация о платных медицинских услугах
7.1. Платные стоматологические услуги оказываются пациентам по их желанию (или по желанию их представителей) на основании заключенного с ними Договора, которым регламентируются виды, условия и сроки оказания таких услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
7.2. Перечень оказываемых платных видов медицинской помощи и услуг, а также порядок и условия их предоставления определяются Положением об оказании платных услуг ООО «Студия Улыбок».
7.3. Стоимость платных медицинских услуг определяется прейскурантом цен на момент заключения договора на оказание стоматологических услуг. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приемом.
7.4. В день записи на первичный прием оформляются следующие документы:
*медицинская карта стоматологического больного;
*согласие на обработку персональных данных;
*договор на оказание стоматологических услуг с приложениями к нему;
*информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства;
*анкета (карта) здоровья…
7.5. Перед началом приёма лечащий врач разъясняет пациенту (его представителю) суть документа «информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства». Лечение начинается только после изучения текста и подписания пациентом (его представителем) данного документа.
7.6. Также заполняется анкета здоровья (карта, лист сбора анамнеза и т.п.). Пациент несёт полную персональную ответственность за сведения, указанные им в данном документе. В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача.
7.7. Затем лечащий врач производит осмотр полости рта пациента и согласовывает с ним (его представителем), план дальнейшего лечения, доводит до сведения пациента (его представителя) ориентировочную стоимость и сроки лечения, альтернативные методы лечения, возможные осложнения, после чего оформляется приложение к договору об оказании платных медицинских услуг, являющееся его неотъемлемой частью.
7.8. После заключения договора и приложений к нему, после оказания услуг пациент (его представитель) обязан оплатить указанную в документах стоимость лечения. Продолжение лечения пациента, не оплатившего медицинские услуги в ООО «Студия Улыбок» не возможно.
7.9. Расчеты с пациентами за оказанные медицинские (стоматологические) услуги осуществляются с применением контрольно-кассовой техники, с выдачей кассового чека (либо иного документа, установленного образца). Также возможна оплата путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Студия Улыбок», указанный в договоре на оказание медицинских услуг.
7.10. При оказании стоматологической помощи, ООО «Студия Улыбок» гарантирует:
— безопасность – обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования, а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и сертифицированных материалов, не утративших сроков годности на момент оказания услуги;
— предоставление полной, достоверной и в доступной форме информации о состоянии здоровья пациента с учетом его права и желания получать ее добровольно;
— составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
— оказание видов стоматологических услуг в соответствии с лицензией;
— проведение лечения специалистами, имеющими действующие сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности;
— соблюдение технологий лечения;
— индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего состояния здоровья и опыт лечения у стоматологов;
— мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;
— проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
— проведение профилактических осмотров с частотой, определяемой врачом;
— контроль за процессом выздоровления, реабилитации и результатов оказания медицинской услуги;
— достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов.
8. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и клиникой
8.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию клиники согласно графику приема граждан или направить претензию (жалобу) в письменном виде.
8.2. При личном приеме Пациент предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в течение 30 дней с момента ее получения. Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр – директору или главному врачу, второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись с указанием входящего номера, либо подпись принявшего жалобу с указанием даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи жалобы).
8.4. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
8.5. Пациент в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование учреждения, фамилию, имя, отчество должностного лица, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
8.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов пациент прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
8.7. Письменное обращение, поступившее администрации клиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
8.8. Не получив ответа на претензию (жалобу) в десятидневный срок, либо в случае получения ответа, который не удовлетворяет его, пациент (законный представитель) вправе обратиться в контролирующие органы либо в суд.
9. Заключительные положения
Вся информация о работе ООО «Студия Улыбок», о контролирующих органах, о Правилах и Порядках, прейскуранте цен, образцы документов и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на информационных стендах, расположенных в холле стоматологической клиники по адресу: г. Барнаул, ул. Павловский тракт, д. 221, Н-3, а также на официальном сайте: «студия-улыбок22.рф».
График приема граждан:
Директор: Анненков Константин Геннадьевич – понедельник, среда с 10:00 до 12:00; тел. (83852) 200-880; E-mail: studiosmile65@mail.ru.
Главный врач: Васильева Виктория Константиновна — вторник, четверг с 10:00 до 12:00; тел. (83852) 200-880; E-mail: studiosmile65@mail.ru.
Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.